2013年1月2日 星期三

用好的服務留住customer!

技術挑戰指數:★★★現在去餐廳吃飯,不單單只是要好吃,要乾淨,要新鮮,要氣氛,顧客更看重得就是一間餐廳的無形價值-服務,好的服務不僅僅達到賓主盡歡,更可以為餐廳帶來更大的品牌價值效益,所以現在服務品質的好壞....已經足以影響一間餐廳的名聲了....

來聽老美怎麼說?
ex:If we can ensure great customer satisfaction, this will help us to keep our existing customers.
 (假如我們能確保理想的顧客滿意度,這將有助於我們保住老顧客。)
ex:Giving great customer support helps us to retain our customers.
 (給予良好的顧客支援,有助於我們留住顧客。)
ex:We did not deal with this customer complaint in the right way, so we lost a major customer.
 (我們沒有把這件客訴處理妥當,所以損失了一位主顧。)
ex:They are one of our most valued customers. Please give them our best customer care.
 (他們是我們的貴賓之一。請給他們最好的顧客關懷。)

單字小補充
customer 顧客(可數名詞)
.可搭配動詞:get、keep、lose
.可搭配形容詞:existing、valued、major

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